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      有問題找代理 “群眾工作之家”來幫你

      來源:今日大邑 點擊次數:0 發布時間:2019-07-01 08:54 字體:【字體:

      “以前有問題,要跑社區、跑鄉鎮、跑部門,累翻天。如今直接去‘群眾工作之家’,找代理,輕松解決問題。”623日,金星鄉玉金社區村民田敏感慨地說。據了解,我縣“群眾工作之家”建成以來,為群眾反映和解決問題提供了更好的窗口和平臺,深受群眾歡迎。

      村社干部當代理員

      打通服務“最后一公里”

      “你好,我們基地缺水、缺電,對生產造成很大影響,能幫我們解決嗎?”“金陽湖新修建了一條環湖路,但沒有安裝護欄,存在安全隱患。”……“群眾工作之家”代理員收集到群眾反映的情況后,立即向社區“群眾工作之家”領導小組報告,確定專人負責,加強與相關部門溝通聯系,最大限度地將各類矛盾糾紛化解在內部、解決在當地。

      “群眾除了當面反映問題外,線上接訪、辦理情況反饋更是可以隨時查詢。”縣信訪局有關負責人說,自今年3月啟動該項工作以來,我縣依托社區(村)黨群活動服務中心,發動組織轄區的工作人員、村社干部等進入“群眾工作之家”,擔任信訪代理員,由信訪代理員通過坐診接訪、“掌上信訪”、上級轉(交)辦等矛盾糾紛和信訪案件來源,為群眾宣講政策,做好信訪全程代理、人民建議征集、矛盾糾紛排解等服務。

      建立健全三大機制

      提升矛盾化解能力

      如何讓“群眾工作之家”有效運行?該負責人介紹,我縣建立健全信訪全程代理、人民建議征集、矛盾糾紛排解三大機制,提升基層社會治理和信訪矛盾源頭化解能力,做到群眾關切就近回應、合理訴求就地解決、意見建議及時反饋。同時,因地制宜建立“群眾工作之家”服務場所和網上服務平臺,配齊配強工作人員;建立信訪全程代理機制,探索“信訪找代理,最多訪一次”的工作方法,在全縣構建村(社區)、鄉鎮(街道)、縣三級信訪代理體系,落實全程代理責任。

      截至目前,我縣已建成181個“群眾工作之家”,選儲329名信訪代理員,運用“三大機制”代理信訪81件、收集人民建議34條、調處矛盾糾紛252起,讓“信訪找代理,最多訪一次”理念逐步深入民心。

      (鐘維蓉  /圖)

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